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Messages de service pour les titulaires d’une licence Dr.Web

D'après le règlement de Doctor Web, chaque titulaire d’une licence doit être informé sur le statut de sa licence par les messages de service. Ils sont envoyés à l'adresse email spécifiée lors de l'enregistrement du numéro de série Dr.Web et sont dupliqués dans le service " Messages" de l'espace personnel " Mon Dr.Web ". Pour recevoir les messages de service par email, abonnez-vous en utilisant votre compte sur le site. Si vous n'avez pas de compte, il faut en créer un.

Les messages de service pour les utilisateurs Dr.Web Security Space et Dr.Web Antivirus.
Les messages sont envoyés selon le schéma suivant.
Type de message Date de l'envoi
Messages liés à l'enregistrement. Le message contient le fichier clé Dr.Web Immédiatement après l'enregistrement du numéro de série Dr.Web
Messages liés à la protection gratuite pour les appareils mobiles*
Invitation à créer un compte sur le site
Les rappels sur le renouvellement
  • 30 jours avant l'expiration de la licence ;
  • au jour de l'expiration de la licence ;
  • 20 et 40 jours après l'expiration de la licence.
Messages liés aux tentatives de piratage de la licence Immédiatement après la découverte d’une tentative de piratage de la licence. Ces messages sont envoyés si, lors de l’utilisation des services Doctor Web (par exemple, l'Assistant pour le renouvellement), l'utilisateur spécifie une adresse email incorrecte.
Messages informant de la nécessité de supprimer la licence bloquée suite au renouvellement ou à l'extension de la licence dans le Gestionnaire de licence Dr.Web.* 30 jours avant la date d'expiration de la licence bloquée.
Les messages de service pour les utilisateurs de produits Dr.Web pour les entreprises
Les messages sont envoyés selon le schéma suivant.
Type de message Date de l'envoi
A propos de l'achat. Le numéro de série Dr.Web est envoyé dans un message. Il est envoyé après le paiement de la licence par l'utilisateur.
Messages liés à l'enregistrement. Le message contient le fichier clé Dr.Web Immédiatement après l'enregistrement du numéro de série Dr.Web
Les rappels sur le renouvellement
  • 60 et 30 jours après l'expiration de la licence ;
  • au jour de l'expiration de la licence ;
  • 20 et 40 jours après l'expiration de la licence.
Messages liés aux tentatives de piratage de la licence Immédiatement après la découverte d’une tentative de piratage de la licence. Ces messages sont envoyés si, lors de l’utilisation des services Doctor Web (par exemple, l'Assistant pour le renouvellement), l'utilisateur spécifie une adresse email incorrecte.